Вчера мною был создан топик про лаг
http://w2.dwar.ru/info/forum/topic.php?t=149356&f=7&p=1#2066691, который был успешно закрыт за 2-3 минуты с предложением написать в службу поддержки, письмо было написано с сылкой на закрытый топ, получен ответ
"Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию максимально подробно.
Получить более подробную информацию или задать новый вопрос вы можете, воспользовавшись разделом Сообщить об ошибке на инфопортале игры."
Далее я отправил повторное письмо с подробным описанием ситуации, на что снова получен ответ (на удивление оперативно)
"На данный момент проблема сохранилась?
Получить более подробную информацию или задать новый вопрос вы можете, воспользовавшись разделом Сообщить об ошибке на инфопортале игры. "
Так вот, раз уж Вы посылаете с форума в Службу Технической Поддержки, так может попросите чтобы там отвечали, а не посылали?
P.S. В общем то я понимаю что от Вас это не зависит, но тогда может не стоит крыть топики с проблемами, потому что у меня ощущение, что сами игроки могут дать больше дельных советов, чем
Обратиться ещё раз или
Почистить куки.