попробуйте зайти в Internet Explorer, нажмите Ctrl+shift+delete и почистите куки и кэш, если не поможет то попробовать переустановить клиент, если это тоже не принесло никаких результатов, то тогда в тех поддержку снова: http://w2.dwar.ru/info/info/index.php?obj=error&id=800
как и многие жизненные проблемы эту можно решить сгибанием