|
Germansky7
Как-то раз не дошли 100брюллов на счет, разбирался около месяца.. за это время уже кучу платежей других проводил через данный банкомат - всё норм проходило, а этот всё не доходил, в итоге дошел после постоянных напоминаний о моей проблеме, то в киви, то владельцу банкомата и трепания нервов друг другу.
1. Киви начинает разбирательство по непроходу платежа и создается заявка в тех. поддержку, которой присваивается номер и обязательно сообщается Вам, а также номер непосредственно сотрудника, который разбирается с Вашей проблемой ( это важно, пока не сообщат всё это Вам, будьте уверены - никто там не шевелится), но происходит это только через пару суток после непоступления средств и то, часто не с первого дозвона, а только если хорошенько наорать на них.
2.Проблема может возникнуть не только по вине киви (в моем случае было именно так), но и по вине самого банкомата, т.к. киви не является владельцем банкоматов, хотя и стоит на них значек киви, владельцы у банкоматов киви разные
3. Платеж можно посмотреть и через сам банкомат, увидеть там Ваш id, точное время и сумму платежа и распечатать принудительно чек даже спустя несколько суток после платежа и необязательно называть кучу данных в службе поддержки, достаточно там узнать просто как проверить платеж, если банкомат не выдает чек, это намного проще чем называть всякие номера чеков и т.д., которые естественно никто не запоминает, а уже ,распечатав квитанцию, потом звонить и выяснять почему не дошли, если, конечно, отправлены они были на Ваш id и сервер не перепутан...
Тел. киви
88003330059 (звонок бесплатный по РФ)
Удачи Вам в решении вашей проблемы
|
