Предлагаю ввести отвязку телефонного номера от персонажа через СМС. То есть на какой либо номер с телефона на котором привязан персонаж отправляется СМС с каким либо текстом, в течении дня запрос обрабатывается и персонаж отвязывается. А то отвязывать через тех поддержку долго и муторно.