Уважаемые игроки.
Самой актуальной и обсуждаемой темой недели, конечно же, является
восстановление пропавших после технических неполадок вещей, характеристик, ячеек. Темой сегодняшнего дайджеста будет именно этот вопрос.
Заявок очень много. Восстановление достаточно трудоемкий процесс, поэтому, учитывая большие объемы работы, обработка заявлений занимает много времени. Мы прикладываем максимум усилий и используем все имеющиеся ресурсы, чтобы ускорить процесс. Но даже при этом восстановление всех утерянных данных
займет приличное количество времени. Мы просим вас проявить терпение. От повторения одинаковых заявок на форуме процесс только замедлится.
Информацию о статусе обработки заявки на форуме вы можете увидеть прямо в своем сообщении.
Как только вещи, персонаж или характеристики будут восстановлены, администраторы сразу напишут об этом в вашем посте красным шрифтом.
Какую-то информацию восстановить проще, какую-то сложнее. Самые сложные вопросы (например, восстановление опыта или потерянного уровня) мы будем решать позже,
чтобы не замедлять еще сильнее процесс обработки заявок. По этой же причине мы не будем восстанавливать
мелкие предметы.
С сегодняшнего дня топики для приема заявок на восстановление
будут закрыты. Всех, кто
не успел оставить свои заявки в соответствующих темах, просим воспользоваться
формой сообщения об ошибке на инфопортале. Так вы сможете в любой момент времени контролировать процесс обработки своей заявки, а администраторы смогут задать вам необходимые для восстановления дополнительные вопросы. Тех же, кто уже оставил заявку на форуме, просим
не создавать дополнительную нагрузку на службу поддержки и
не дублировать свои заявления на инфопортале – ждите, пожалуйста, ответа в сообщениях на форуме.
Если в вашем сообщении адмнинистратор задал вопрос - пробудлируйте пожалуйста ваше сообщение вместе с вопросом и ответом на него
в службу поддержки на инфопортале.
Также напоминаем, что сегодня вместимость рюкзаков будет восстановлена до стандартного объема
в 20 ячеек.
Процесс восстановления идет и не прекратится, пока не будут обработаны все заявки. Рассчитываем на ваше понимание.