Тех. поддержка, много букаф

Собственно рассудите...Интересует мнение людей и сталкивался ли кто с подобным.
Ситуация такая, на 11 лвл на ярмарках,в разное время разумеется, приобрел 2 топора красных на 12лвл.
Апнувшись одел один из топоров с прочкой 6/1, раннее не использовавшийся, ни свитка укрепления ни знаков не упало.
ниже текст обращения в тех.поддержку
Проблема с предметами

Сегодня апнулся на 12й, взял в руки топор http://w2.dwar.ru/artifact_info.php?artifact_id=1724888371 .
Пару месяцев он лежал в банке, купил навырост так сказать. Собственно взяв в руки топор - с него не выпал свиток укрепления и знаки топоров...В чем причина?
Общение со специалистом

[ Operator1055 ] 9 дней назад
Благодарим?за?предоставленную?информацию.?Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?Вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более?3-х?дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

Обращаем?Ваше?внимание,?что?добавление?ответов?в?запрос?со?статусом?"В?очереди"?переносит?запрос?в?конец?списка,?что?значительно?увеличивает?время?его?рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

[ Operator1002 ] 7 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Судя по нашей информации, у Вас в наличии два указанных топора.
Попробуйте использовать другой топор ( Новый ), бонус должен быть выдан.

Желаем Вам приятной игры!
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 4 дня назад
Да у меня в банке 2 топора красных, оба куплены на ярмарке в разное время, и покупал я их для того чтобы пользоваться сначало одним пока время не истечет после укрепления, а потом взять второй...какой смысл мне сейчас использовать второй топор? деньги на ветер получается? это баг который нужно исправлять) а мне вернуть знаки в кол-ве 25шт и двухнедельный свиток укрепления....разве я не прав?

[ Operator1002 ] 5 часов назад
Здравствуйте.
Описанная Вами проблема не является ошибкой.
Свиток содержат только новые топоры, для того, чтобы его получить, необходимо использовать новый топор.

Желаем Вам приятной игры.
________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

ну в лучших традициях, "моя твоя не понимай", что сказать.

не сталкивался с данной проблемой, но ТП не правы, я считаю что должны вернуть свиток, ибо у тебя в ячейке лежало ДВА новых топора, соответственно с них выхлопа 50 знаков, и 2 свитка

Berkut_pvo
Хорошо еще, что не попросили ссылку на этот самый свиток, которого не было..) Я, в свое время, это проходила с любимой ТП, с меня требовали ссылку на вещь, которая пропала с ячейки в банке, точную дату получения этой вещи (руна для топора) и точное время ее пропажи..)

Berkut_pvo
Сколько играю не разу мне не чего не возрощали Перестал вобще туда жаловатся всё бестолку

Как давно брал 1-й топор?, тех.п. считает что ты брал этот топор еще до ввода свитков.

месяца 4-5 назад, на предпоследней ярмарке

[ Operator1002 ] 7 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Судя по нашей информации, у Вас в наличии два указанных топора.
Попробуйте использовать другой топор ( Новый ), бонус должен быть выдан.

Желаем Вам приятной игры!

Там тыквоголовые сидят, как роботы по сценарию ток могут овечать. В проблему не вникают никогда, находят где-то в своих бумажках примерно похожую ситуацию и по ней тарабанят до посинения

Berkut_pvo
Может фишка вот в чём.
Срок хранения свитка и знаков меньше 4-х месяцев. Может они просто пропали?

срок хранения свитка 2 недели, знаков - месяц, отсчет времени начинается после того как они выпадают из топора, т.е. после того как ты его 1й раз взял в руки

Ничё не понял нехрена, апнулся сегодня а писал в тех поддержку заранее?

после "апнулся сегодня" идет ответ робота про бла-бла ждите ответа, там системка "[ Operator1055 ] 9 дней назад" то бишь апнулся я минимум как 9 дней назад

Berkut_pvo
Понятно, может тогда всё дело в водке?)

я вот не могу найти тему, где говорится куда надо писать в таких случаях, Берсану кудато)

в субботу конференция, туда отпишу

было 2 топора, с обоих выпало при надевании

[ Operator1002 ] 7 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Судя по нашей информации, у Вас в наличии два указанных топора.
Попробуйте использовать другой топор ( Новый ), бонус должен быть выдан.

Может не два,а 22))может я их всю жизнь копила не ела не пила))) положен свиток за обновку, отдайте! и нече считать количество чужих топоров!!!

Проблема более чем простая.
Покупая любой топор, нажав на нее можно увидеть надпись "вы уверены что хотите надеть?" (или какая-то подобная, по смыслу именно так).
Нажав "да" ты получишь: знаки, свиток, и сообщение о том что твой уровень еще слишком мал чтобы брать такой топор в руки.

Соотвтетсвенно ТС, когда то купил такой топор, уже нажимал на "одеть", получал ранее знаки и тп, но об этом забыл.

зы. подобным образом,я в свое время получил с 17ых топоров знаки.

не прав ты) смысл на 11м пытаться одеть топор для 12го?)