О работе тех поддержки и являются ли скрины "страховкой&quo­t;?

Просьба не посылать меня в топик "о работе тех поддержки в выходные дни" и не отсылать в расдел "сообщить об ошибке". Вопрос будет подниматся в другом.

Опишу всю ситуацию... Точнее скопирую диалог из расдела "сообщить об ошибке".
Подробное описание ошибки:
02.02.2013 в 17 40 по серверу открыл схрон в крепости заточения чтобы получить золотые шахматы. 17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 2 шт, Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотой слон 1 шт
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 1 шт, Золотой слон 1 шт
одна ладья в карман так и не попала. было случайное распределение вещей, потому в рюкзак группы оно упасть не могло.
До похода в рюкзаке было 4 шахматы золотые: 2 пешки, ладья, король.
Служба поддержки: Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Ошибка заключается в информировании о дропе в чате. Сам дроп был выдан без ошибки. Мы работаем над решением данной проблемы. Приятной игры.
Ваш ответ: вопрос состоит не в том, что чат не правильно написал, а в том, что мне не додало одной шахматы (золотая ладья). На скринах было сфоткано до похода и после него... Мне добавят золотую ладью которая упала мимо моего рюкзака или нет? (тут как бы прямым текстом уже написал)
Служба поддержки: Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Мы не вправе выдавать неположенный Вам дроп. Приятной игры.
Ваш ответ: я не прошу выдать не положенное... я прошу вернуть мое (это крик души, сопли по лицу и монитору )

А суть топика в следующем. (Ладья, в принципе, бог с ней... Я не беден и так переживу.) Давным-давно, если кто помнит, упал сервер и половина персов была обнулена вообще. Кому-то что-то востановили, кому-то так ничего и не вернули... Но после этого было сказано администрацией примерно следующее: "делайте скрины своего персонажа и это будет вашей помощью в вопросах". (к примеру так же в вопросах о сделках, как дополнительный гарант).

Я предьявил оба скрина, на которых в принципе все видно... а мне говорят мол: "Вам следовало бы завязывать с тяжелыми наркотиками, так как такого не было и Вам померещилось". а в конце так ехидненько: "Приятной игры".
Так является ли скрин страховкой хоть чего либо?

Всем жилающим могу предоставить скрины для ознакомления... стукните только ко мне на страницу (адресс в инфе)

Eagle-a
Такая же ситуация была, пешку до сих пор возвращают) Админ в приват писал мол как найдет баг вернет, уже с полгода прошло, в карманах пусто

Прочитал топик - подумал - заскринел своего перса во всех ракурсах

Eagle-a



А по сабжу - один раз недодали фарфор ладью, ТП написала что мне все отдали в полном объёме.
Даже не стал ответ писать)

ЗЛО666
щя... мы должны более тчательно поискать наверное о_О
-_NiKolaY_-
а толку то ? (((

Eagle-a
ты больше на форум времени писал,мог бы уже на нефрето набить стоимость пешки)

Я не очень много ходил в крепость , но 5 шашек не падало ни разу 6 да 5 никогда

ну по-крайней мере я не один такой... хоть что-то радует...
обидно за то, что скрины есть... и при простых подсчетах можно все понять )
но я прадва думал что мне скажут что я выкинул её )

Если не было места в рюкзаке, то падает в рюкзак группы, независимо от того, какое распределение стоит. Во всяком случае у меня было так... Смотрели в рюкзаке группы или сразу написали об ошибке?

vlad626
на скрине видно что дало 6 ) одна просто заблудилась )

Где мой Слон

Eagle-a
а если по теме,то 6 шашек как-то ниразу не падали...

_Марта_
переполненого рюка тоже не было... что видно на том же скрине

Eagle-a
как то в доме при случайном распределении из комплекта 2 фигуры попало в рюкзак

Он группу разгоняет все всеравно падает в рюк

Я тоже со скринами, и таких полно, не помню в каком разделе висят топики

Ага пешком пошла на выход и видно не в ту сторону

Прочитал топик - подумал - заскринел своего перса во всех ракурсах(с)

Та же ситуация:

Дата ошибки 27.1.2013 2:20
Подробное описание ошибки:
Выпал комплект фарфора. Группой получен весь комплект, а в рюкзак одна фигура не упала - фарфоровый слон. Обновила, чтоб проверить, действительно нет.
Служба поддержки: Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Ошибка заключается в информировании о дропе в чате. Сам дроп был выдан без ошибки. Мы работаем над решением данной проблемы. Приятной игры.
Ваш ответ: Я очень давно играю в эту игру и знакома со всеми ее нюансами. Это уникальный случай, когда в инсте с одного босса выпадает 15 фигур, никогда о таком не слышала. Неужели вероятность получения дропа изменилась?
Служба поддержки: Здравствуйте. Спасибо за сообщение. На данный момент, существует шанс получения пятнадцати фигур. Приятной игры.