О работе тех поддержки и являются ли скрины "страховкой&quo­t;?

Просьба не посылать меня в топик "о работе тех поддержки в выходные дни" и не отсылать в расдел "сообщить об ошибке". Вопрос будет подниматся в другом.

Опишу всю ситуацию... Точнее скопирую диалог из расдела "сообщить об ошибке".
Подробное описание ошибки:
02.02.2013 в 17 40 по серверу открыл схрон в крепости заточения чтобы получить золотые шахматы. 17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 2 шт, Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая пешка 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотой слон 1 шт
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 1 шт, Золотой слон 1 шт
одна ладья в карман так и не попала. было случайное распределение вещей, потому в рюкзак группы оно упасть не могло.
До похода в рюкзаке было 4 шахматы золотые: 2 пешки, ладья, король.
Служба поддержки: Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Ошибка заключается в информировании о дропе в чате. Сам дроп был выдан без ошибки. Мы работаем над решением данной проблемы. Приятной игры.
Ваш ответ: вопрос состоит не в том, что чат не правильно написал, а в том, что мне не додало одной шахматы (золотая ладья). На скринах было сфоткано до похода и после него... Мне добавят золотую ладью которая упала мимо моего рюкзака или нет? (тут как бы прямым текстом уже написал)
Служба поддержки: Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Мы не вправе выдавать неположенный Вам дроп. Приятной игры.
Ваш ответ: я не прошу выдать не положенное... я прошу вернуть мое (это крик души, сопли по лицу и монитору )

А суть топика в следующем. (Ладья, в принципе, бог с ней... Я не беден и так переживу.) Давным-давно, если кто помнит, упал сервер и половина персов была обнулена вообще. Кому-то что-то востановили, кому-то так ничего и не вернули... Но после этого было сказано администрацией примерно следующее: "делайте скрины своего персонажа и это будет вашей помощью в вопросах". (к примеру так же в вопросах о сделках, как дополнительный гарант).

Я предьявил оба скрина, на которых в принципе все видно... а мне говорят мол: "Вам следовало бы завязывать с тяжелыми наркотиками, так как такого не было и Вам померещилось". а в конце так ехидненько: "Приятной игры".
Так является ли скрин страховкой хоть чего либо?

ладья у меня был случай.
помните когда банкир выдавал подарки там сундуки и кольца за долг меняле более 20 дней?так вот,суть в том что я как чувствовал что будет что то не хорошее сделал скрин почты на которой висели подарки и указанное время когда с почты удалиться выкуплися нажал кнопочку волшебную забрать и бац что я вижу,а не чего))сделал как умные люди посоветовали написал в тех.поддержу ждал ответ месяц,дождался.ответ был таков скажу в крации вы выкупили с опоздание в 1 час и все что было вам высланно по почте сгорело,удивили они меня чесно скажу сразу в тот момент ладно,тут я им отправил скрин когда я выкупился тоетсь поступление на щет брюликов и скин сколько мне времени еще было забрать подарки на что мне ответели,опять же скажу своими словами,Здравствуйте мы вам уже ответили на ваш вопрос.Приятной игры ну вежливо сказали иди в лес))так вот у меня предложение тех. поддержка если вы отвечаете так то пожалуйста не пишите в конце фразы ПРИЯТНОЙ ИГРЫ! меня она прсото убивает после ваших ответов))
Читаю все форумы про тех.поддержку такое ощущение там стоит программка которая просто отвечает ответом на твое письмо тех. поддержки и все перестал туда уже что либо отсылать так как не вижу смысла не дали чего то ай пусть не убудет как говориться.Всем спаисбо кто потратил на мою писаннину время.если что я в тайге уже

букварь ему.. читать невозможно!

Eagle-a
Да это старый трюк. Так же ходили в чертоги и выпала половина комплекта шахмат, но в рюкзаках их ни у кого не появилось. Шли кланом, лидер шёл за ферзём, всё остальное нам. Перед Агударом лидер вылетел из интернета и мы Агудара били без него. После боя и открытия схрона осмотрели рюкзаки - пусто. ТП сказало, что всё норм, кому-то все шахматы достались. На вопрос: "кому?", ответа нет уже почти год....

АКМ762

Невозможно или нет соответствующих навыков?

Может быть мнимые ошибки чудятся тебе ввиду собственной неграмотности,а не авторской?

Иногда лучше промолчать,чем ляпнуть,не подумав....

ради интереса проверил весь текст мой.... 7 ошибок, ваши товарищи (россияне) порой пишут куда хуже =)
А я русский язык по-сути даже не учил.
Так что думаю будет закономерно если я сделаю такой жест

Eagle-a, может быть, у меня лыжи не едут, но из ответа техподдержки я явно понял одно:
сообщение о дропе ладьи в чате продублировалось дважды.
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт
17:40 Вашей группой получено: Золотая ладья 1 шт

Это не проблема системы распределения дропа, это проблема чата.

Соответственно, компенсировать ничего не могут, могут только постараться исправить в дальнейшем баг чата.

L 0 S T
как я понимаю, логика там такова (независимо от распределения на "лидера" или "случайно"), в начале оно падает в группу, а потом в карман.
Реально я получил вот что:
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 2 шт, Золотая ладья 1 шт
17:40 Вы получили вещи Золотая пешка 1 шт, Золотой слон 1 шт
одна ладья заблудилась.
Да и по 5 шахмат никогда в крепости не падало... всегда четное число

Eagle-a, как я понимаю, в группу таки упало 5 шашек, а в чате по ошибке написало, что 6.
Ответ техподдержки, если его внимательно прочитать, именно об этом.

Разве что если всегда падает только чётное число - тут в моей теории начинаются проблемы Но это стопроцентно точная инфа?) И в доме, и в чертогах, может и по одной пешке упасть = нечётно.

L 0 S T
в крепости всегда четное )